Terms and conditions

Используя сервисы SimplyBook.me, Вы соглашаетесь со следующими положениями и условиями.

Эти положения и условия актуальны с 22 сентября 2016 года (предыдущее обновление 1 августа 2015 года)


Определения:

Поставщик услуг или пользователь —  компания или лицо, предоставляющее сервисы, услуги по прокату оборудования или снаряжения, аренде помещений и так далее, и использующее систему SimplyBook.me для создания и управления бронированиями онлайн.

Клиент или потребитель услуг —  клиентами могут быть все лица, которые с помощью системы онлайн-записи SimplyBook.me бронируют сервисы в сети интернет у поставщика услуг.



Если Вы используете систему онлайн-записи Simplybook.me или связанные с системой сайты, Вы соглашаетесь с тем, что Вы не будете:

  1. — нарушать законы, права третьих сторон или наши принципы работы;
  2. — использовать наши сайты и сервисы, если это запрещено Вам юридически обязательными документами, либо Вам не исполнилось 18 лет;
  3. — отказываться предоставлять сервисы, предлагаемые Вами, кроме случаев, когда клиенту предлагается возврат средств или согласованная с клиентом замена услуги на аналогичную либо такую же, но в другую дату/время;
  4. — нарушать права других пользователей;
  5. — публиковать ложную, неточную, неправильную, порочащую, клеветническую информацию (включая персональные данные) либо использовать этот сервис и сайт с целью создания ссылок;
  6. — предпринимать любые действия, которые могут негативно сказаться на отзывах или рейтингах системы;
  7. — распространять или публиковать спам, несогласованную информацию или для массовой электронной рассылки, цепных писем ('писем счастья'), создания пирамид;
  8. — распространять вирусы или другие вредоносные технологии, которые могут нанести ущерб посетителям сайта;
  9. — любым способом собирать информацию о пользователях без их разрешения, включая адреса электронной почты и номера платежных карт.


Приемлемая политика использования и неправомочное пользование

SimplyBook.me - это решение для тех, кто предоставляет услуги и кому необходима возможность принимать предварительные заказы и продавать сопутствующие сервисы. Поэтому сервис SimplyBook.me предназначен ТОЛЬКО для такого использования и любое другое применение сервиса запрещено.


Система SimplyBook.me НЕ ДОЛЖНА быть использована для:

  1. — Рассылки спама
  2. — Несогласованных email или SMS
  3. — Импортирования списка клиентов, не принадлежащих пользователю или полученных нелегально

Страницы бронирования SimplyBook.me НЕ ДОЛЖНЫ быть использованы для:

  1. — создания обратных ссылок на другие страницы;
  2. — рекламы услуг, несвязанных с предоставляемыми сервисами.;
  3. — приёма платежей от пользователей без намерения предоставлять услуги.

Пользователи должны работать с данными клиентов с уважением и соблюдением надлежащей секретности.

Сообщайте нам о проблемах, нарушениях политики конфиденциальности и контенте оскорбительного содержания. SimplyBook.me хочет быть уверенным в том, что используемая информация и изображения не нарушает прав, товарных знаков и других видов интеллектуальной собственности третьих лиц. Пожалуйста, передайте в службу поддержки название страницы, если Вы являетесь владельцем материала, размещенного на наших сайтах и защищенного авторским правом. Мы предпримем все необходимые действия.

Мы оставляем за собой право удалить неподтвержденные аккаунты или аккаунты, которые не были активны больше 8 недель, в том числе, если владелец аккаунта не заходил в систему в течение указанного периода. Пользователи систем с бесплатной подпиской должны продлевать свою бесплатную подписку каждый месяц, чтобы их аккаунт оставался активным и не был удален. Мы также оставляем за собой право изменять или прекращать работу сайтов, сервисов, плагинов или других средств, разработанных нами или третьими сторонами.

Мы оставляем за собой право ограничивать, прекращать или прерывать работу нашего сервиса или аккаунта пользователя, запрещать доступ к любым данным, сайтам, сервисам или средствам. Мы также оставляем за собой право удалять размещенную информацию, и предпринимать необходимые технические и юридические действия по ограничению доступа пользователей к сайтам, если мы считаем, что эти сайты создают проблемы юридического характера, нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц, либо противоречат нашим правилам использования сервиса.

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can be considered 50-100 people trying to process a booking with you in same 30 seconds.

Мы не несем ответственности за функционирование наших виджетов на внешних сайтах и платформах. Мы не можем гарантировать работу виджета либо быть ответственными за прекращение работы ранее работающего виджета.



Защита покупок клиента

SimplyBook.me не предоставляет никаких платежных гарантий относительно покупок клиентом сервисов и иных продуктов у поставщика услуг, или оплаты бронирования. SimplyBook.me обеспечивает для пользователей средство продажи их сервисов, а для покупателей, клиентов, пациентов - метод бронирования этих сервисов. Поставщики услуг могут использовать наши средства и предложить клиентам оплатить сервис онлайн. Как потребитель, так и поставщик услуг разделяют ответственность за добровольные, взаимовыгодные и беспроблемные покупки и бронирования сервисов через систему SimplyBook.me.

Мы настоятельно рекомендуем покупателям сначала обращаться к поставщику услуг перед тем, как подавать жалобу в SimplyBook.me. Мы не несем ответственности за некорректные заказы сервиса; сервисы, предоставляемые поставщиками услуг в случае некорректного заказа; или не оказанные услуги даже если они были оплачены.

Важно, чтобы клиенты перед бронированием и оплатой онлайн были проинформированы о поставщике услуг, и чтобы пользователь был уверен в покупателях.



Тарифы

SimplyBook.me предлагает бесплатно ограниченную версию системы. Если поставщик услуг переходит на платную версию системы SimplyBook.me, актуальными становятся соответствующие тарифы. Вы можете ознакомиться с таблицей цен на нашем основном сайте, кроме того, дополнительная информация размещена в интерфейсе администратора системы SimplyBook.me. Вы будете проинформированы о тарифах перед тем, как переведете системы на платный тариф. Образовательные учреждения могут регистрировать множество систем в бесплатной версии и оставаться на бесплатном тарифе. Те коммерческие организации, которые регистрируют более одного аккаунта в бесплатной версии внутри той же компании, обязаны заплатить согласно тарифам базового пакета или выше за каждую зарегистрированную систему.

Все покупки, сделанные в системе, являются окончательными, и оплата не возвращается.

When free system is upgraded to paid system, it is no longer possible to downgrade it back to free system. Users can still upgrade or downgrade between paid subscriptions.



Содержимое и данные

Когда вы загружаете и регистрируете контент в нашей системе, Вы передаете нам не эксклюзивное, действующее во всем мире, бессрочное, безотзывное, без уплаты роялти, подлежащее передаче по сублицензии (через несколько уровней) право опубликовать этот контент на Вашем сайте бронирования в системе SimplyBook.me, на сайте SimplyBook.me и на сайтах-партнерах, например, но не ограничиваясь, в наших и прочих каталогах, на страницах и сайтах в Facebook, где клиенты могут забронировать Ваши услуги. Внутри системы SimplyBook.me Вы можете настроить публикацию Вашей информации только на страницах бронирования SimplyBook.me и виджетах бронирования, отказавшись от размещения информации в каталогах.

Размещение этих материалов в каталогах, на сайтах-партнерах, а также сайтах и страницах в FaceBook, повышает Вашу популярность, и клиенты получают возможность забронировать Ваши услуги непосредственно на этих сайтах.



Account, Password and Security

Login credentials (company login, user login and password) are sent to user’s email address after completing registration process. You should change your password in admin interface of SimplyBook.me system in Manage // Users section. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and account, and are fully responsible for all activities that occur under your password or account. For added security, SimplyBook.me offers users to enable HIPAA plugin that has double authentication which further improves security.

SimplyBook.me cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this policy.



Ограничение ответственности

SimplyBook.me не несет ответственности за размещенный Вами или другими пользователями контент, а также Ваши или других пользователей действия или бездействие. Вы соглашаетесь с тем, что наши сайты - это платформа, позволяющая пользователям предложить свои услуги, а посетителям - забронировать их. Мы не вовлечены в непосредственные финансовые отношения между потребителями и поставщиками услуг. Хотя мы можем способствовать разрешению споров, мы не контролируем и не гарантируем качество, безопасность, законность предложенных сервисов, достоверность и точность материалов пользователя, способность пользователей предоставить услуги и платежеспособность клиентов.

Мы не можем гарантировать непрерывный и защищенный доступ к нашим сайтам, сервисам, средствам, кроме того, работе наших сайтов, сервисов и средств могут помешать различные факторы за пределами нашего контроля. Соответственно, в степени, допускаемой законом, мы исключаем все предусмотренные гарантии и соглашения. Мы не несем ответственности за потерю денег или деловой репутации, или какие-либо определенные, дополнительные или косвенные убытки, возникшие, прямо или опосредованно, в результате использования или невозможности использования наших сайтов, сервисов и средств.

SimplyBook.me может предложить Вам услуги внешних партнеров, предоставляющих сервисы, которые могут помочь Вам в улучшении дел. Если Вы начнете работу с партнерами SimplyBook.me, пожалуйста, ознакомьтесь с их собственными положениями и условиями, а также политикой конфиденциальности. SimplyBook.me не несет ответственности за любые инциденты, которые могут произойти в их системах и которые могут привести к утечке данных и распределению контента. SimplyBook.me также не несет ответственности, если партнеры остановят предоставление услуг, либо их сервисы прекратят работу или будут выполняться с нарушением требований безопасности.

Некоторые страны или территории не допускают отказ от гарантий или исключения убытков, поэтому такие ограничения ответственности и исключения могут не относиться к Вам.

Regardless of the previous paragraphs, if we are found to be liable, our liability to you or to any third party is limited to the greater of (a) the total fees you paid to us in the 12 months prior to the action giving rise to the liability, or (b) .



Support access

In case service providers contact support or buy set-up assistance package, they grant access for support agents to their admin interface in SimplyBook.me system. If service providers want to restrict access to admin interface for support department, they can enable HIPAA plugin.



Соответствие HIPAA

SimplyBook.me (Notando Iceland Ltd) соответствует HIPAA ТОЛЬКО в случае, если пользователь (компания) активировали дополнение защиты личных данных (HIPAA). Это дополнение может быть активировано в разделе дополнений системы SimplyBook.me. Дополнение усиливает меры безопасности для тех пользователей, которые его подключили. Например, наша служба поддержки не сможет получить доступ к системам с включенным дополнением. Другие возможности дополнения в большей степени связаны с Вашей деятельностью и помогают Вам настроить собственные протоколы соответствия HIPAA. Обратите внимание, что SimplyBook.me НЕ делает автоматически системы пользователей соответствующим требованиям HIPAA, а ТОЛЬКО обеспечивает средства более защищенного доступа к данным пациентов. Вы должны получить консультацию соответствующих специалистов, если хотите, чтобы Ваша организация/компания удовлетворяла HIPAA.

Пользователи берут на себя ответственность за наличие SMS кредитов в их аккаунтах, так как кредиты используются для того, чтобы авторизованные сотрудники получили код подтверждения для входа в систему.



Возмещение убытков

Если у Вас как поставщика услуг возникли разногласия с одним или несколькими клиентами, или если у Вас как клиента возникли разногласия с одним или несколькими поставщиками услуг, Вы освобождаете нас (и наших должностных лиц, директоров, агентов, служащих, дочерние и совместные предприятия) от претензий, требований и ущерба (фактического и косвенного) любого характера и природы, известных и неизвестных, вытекающих из или каким-либо образом связанных с такими спорами.



Доступ и конфликт приоритетов

Информация на сайтах обновляется в реальном времени и является собственностью SimplyBook.me и/или разрешение на ее публикацию передано SimplyBook.me нашими пользователями или третьими лицами.

Вы подтверждаете, что Вы не будете предпринимать никаких действий, которые способствуют или (по нашему усмотрению) могут способствовать чрезмерной или непропорционально большой нагрузке на наше оборудование; вмешиваться или пытаться помешать нормальной работе сайтов, сервисов или средств, или осуществлять любые действия над или с сайтами, сервисами и инструментами.



Отсутствие договорных отношений

Данные положения и условия не имеют целью создать и не создают агентств, совместного предприятий, отношений партнерства, работодатель - наемный работник или владелец - получатель франшизы.



Политика конфиденциальности

For a seperate description of our privacy policy, see the SimplyBook.me Privacy Policy.

Ниже приведена политика конфиденциальности Notando Iceland Ltd для сайта SimplyBook.me, приложения онлайн-записи, а также связанных сайтов, таких как BookingTroll.com и AppointmentSchedulingNews.com.

Мы не продаем и не передаем во временное пользование для маркетинговых целей третьим сторонам Вашу личную информацию без Вашего явного разрешения. Мы можем включать информацию о Вас в каталоги, и разместить на страницах в Facebook, чтобы повысить Вашу популярность среди клиентов. Вы можете отказаться от такого размещения в интерфейсе администратора, отметив соответствующую опцию.

Мы можем использовать Ваши контактные данные, чтобы проинформировать Вас о наших сервисах, обновлениях и изменениях системы, а также важных новостях. Мы можем применять различные системы и средства, чтобы улучшить качество работы SimplyBook.me.

The system will send emails, SMS/text notifications to your clients about bookings and feedback requests from your company name (as it is indicated in Settings // Basic information). The sender email address is default from SimplyBook.me unless you have set your own SMTP server, then the sender email will be the address that you have set as sender email. The reply-to email address is always the address that is set as the default company email. Remark that the default settings is that all email communication is active unless you select it to be inactive. Text messages/SMS are only sent if you have bought SMS credits and it will be sent according to your setup in Settings // Email and SMS settings. Remark that if you use long text or characters outside Latin alphabet, the text messages may become split up by telecom companies which means that you may be charged more.

Клиенты, которые бронируют сервисы на наших сайтах, виджетах и приложениях, во время резервирования получают возможность сообщить своим друзьям и фоловерам о своих действиях в Facebook и Twitter. Клиенты должны быть предупреждены о такой возможности, и не должны делится деталями о бронировании, если они не хотят, чтобы эта информация появилась в их профиле в Facebook и Twitter.

Политика конфиденциальности определяет как SimplyBook.me использует и защищает любую предоставленную Вами информацию или информацию, собираемую нами, когда Вы работаете с нашим сервисом, а также как обрабатываются данные клиентов.

SimplyBook.me стремится обеспечить безопасность Ваших данных и данных Ваших клиентов. Будьте уверены, что любая информация, предоставленная на этом сайте, по которой Вы можете быть идентифицированы, используется в соответствии с этим положением о конфиденциальности.

SimplyBook.me may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes. This policy is effective from 22. September 2016 (updated since 1. August 2015).

SimplyBook.me собирает информацию о Вас и Вашем бизнесе, когда Вы подписываетесь на сервис SimplyBook.me. Мы используем cookie-файлы и cookie сессии, чтобы улучшить работу сайта для Вас. SimplyBook.me собирает информацию о клиентах пользователя, когда они бронируют сервисы. Пользователи могут запрашивать у клиентов информацию, касающуюся предоставляемых сервисов. SimplyBook.me не использует данные клиентов пользователя иначе, как для помощи пользователю в обеспечении сервисов. На нашем сайте мы применяем Google аналитику и Piwik для того, чтобы отследить посетителей и проанализировать трафик. Но это не касается личной информации наших пользователей и посетителей. Мы не используем эти средства на сайтах и виджетах, которые предоставляем Вам. Устанавливайте эти сервисы по Вашему усмотрению.

Что мы собираем

Мы можем хранить в наших базах данных следующую информацию:

  • — название и данные о компании
  • — дата регистрации
  • — контактная информация, включая email
  • — телефоны
  • — индекс, город и страна
  • — общая информация клиентов для упрощения процесса бронирования
  • — платежи и их даты

Во время регистрации для каждого пользователя резервируется его собственная база данных. В этой базе мы храним:

  • — Личную информацию о пользователе или информацию о компании;
  • — Информацию о настройках системы;
  • — Данные клиентов при бронировании (телефон, адрес электронной почты, имя);
  • — Любые данные, которые Вы можете запросить у клиентов.

Эти данные принадлежат только Вам и Вашим клиентам и мы не используем их не по назначению.



Что мы делаем с собранной информацией

Нам нужна эта информация, чтобы понять Ваши потребности и обеспечить лучший сервис, а также:

  • — Помочь Вам (пользователю) создать сайт или виджет бронирования, чтобы Ваши клиенты могли записаться на встречу
  • — Предоставить релевантные данные Вам и Вашим клиентам, и способствовать успешному ведению бизнеса
  • — Мы можем использовать информацию, чтобы улучшать наши продукты и услуги.
  • — Периодически на указанный электронный адрес мы можем отсылать рекламные сообщения об улучшениях в системе, специальные предложения или другую информацию, которая может Вас заинтересовать.
  • — Время от времени мы можем проводить опрос с целью изучения рынка. Мы можем связаться с Вами по email, телефону, факсу и почте. Мы можем использовать эту информацию, чтобы настроить сайт согласно Вашим требованиям.

Во время регистрации Ваш клиент получает общий логин, который упрощает для него бронирование Ваших сервисов и сервисов других исполнителей, при этом эти данные не доступны третьим лицам, кроме случаев, когда клиент также бронирует сервис у другого пользователя. В этой ситуации только регистрационные данные становятся доступными другому пользователю, но не информация о его бронированиях у Вас. Если клиент записывается на сервис через Facebook, сведения о записи могут быть показаны в его профиле в зависимости от настроек безопасности. Если клиент отправляет Вам отзыв через Facebook, он может быть опубликован в его профиле.

Если Вы решите не пользоваться SimplyBook.me, Ваши данные будут удалены и не будут переданы третьей стороне.



Как мы используем cookie-файлы

Cookie-файл - это небольшой файл, который просит разрешения быть размещённым на жёстком диске Вашего компьютера. Как только разрешение получено и cookie-файл добавлен, он помогает анализировать трафик или информирует Вас о посещении определённого сайта. Cookie-файлы позволяют веб-сайтам подстраиваться именно под Вас. Веб-приложение собирает информацию и запоминает то, что Вам нужно, нравится или наоборот, не нравится.

Мы применяем cookies для отслеживания трафика, чтобы определить, какие страницы Вы посещаете. Это помогает нам анализировать данные трафика веб-страниц и улучшать работу нашего сайта, подстраиваясь под нужды клиентов. Мы используем собранную информацию для статистического анализа и удаляем данные после этого.

Подытожим, cookie-файлы помогают нам создавать для Вас лучший сайт, позволяя нам отслеживать какие страницы Вы находите полезными, а какие - нет. Cookie-файл ни в коем случае не даёт нам доступа к Вашему компьютеру или любой информации о Вас, кроме данных которыми Вы решили с нами поделиться.

Вы сами решаете - принять или отклонить cookie-файлы. Большинство браузеров автоматически принимают cookie-файлы, но Вы всегда можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы отказаться от них. К сожалению, это помешает Вам пользоваться нашим сайтом, так как для его нормальной работы cookie-файлы необходимы.



Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на другие сайты. Однако, в случае если Вы покидаете наш сайт, мы не контроллируем контент других сайтов. Поэтому мы не несём ответственности за безопасность и сохранность любой информации, которую Вы доверяете этим сайтам и данные сайты не подпадают под наше положение о кофиденциальности. Пожалуйста, проявите осторожность и проверьте положение о конфиденциальности сайта, который Вы посещаете.



Управление компанией и личной информацией

Вы можете изменить или обновить Вашу личную информацию / информацию о компании следующим образом:

  • — в меню Настройка / Информация о компании
  • — в меню Управление / Сотрудники

Вы можете удалить всю Вашу информацию:

  • — в меню Настройки // Информация о компании и выберите Удалить аккаунт.

Мы не продаём, не распространяем и не предоставляем Вашу личную информацию, или информацию о Вашей компании и клиентах третьим лицам, кроме случаев, когда у нас есть Ваше разрешение на это либо мы обязаны предоставить информацию по закону.

You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please write to support@simplybook.me.

Если Вы считаете, что информация о Вас в нашей системе некорректная или неполная, пожалуйста, напишите нам на указанный выше адрес. Мы немедленно исправим любые неверные данные.



Возмещение убытков

Вы освобождаете от ответственности и ограждаете нас (и наших должностных лиц, директоров, агентов, дочерние компании, совместные предприятия, и сотрудников) от любых претензий или требований, в том числе обоснованных гонораров юристам, выплаченных любой третьей стороной в результате нарушения данного положения либо из-за несоблюдения законов или прав третьих лиц.

Внесение изменений

Время от времени мы можем изменять эти положения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте SimplyBook.me. Во время работы с сайтами и сервисами SimplyBook.me, Вы соглашаетесь подчиняться любым опубликованным положениям и правилам, применимым к сервисам, которые Вы используете на сайтах.



О компании

Notando Iceland ltd, учредитель SimplyBook.me, была основана в 2001 году. Система онлайн-записи и бронирования Simplybook.me работает с 2008 года.

Свяжитесь с нами:

Электронная почта: support@simplybook.me
Адрес: Armúli 4, 108 Рейкьявик, Исландия